CHATBOT IA × SAAS B2B

Assistants IA intégrés dans votre SaaS B2B

Onboarding personnalisé, support in-app, documentation interactive : assistants IA avec RAG sur vos docs et votre produit pour accélérer l'adoption client.

30 min de consulting offertVoir les études de cas

Assistant SaaS

Ce que vous obtenez

  • RAG sur votre documentation et produit
  • Assistant contextuel dans chaque écran
  • Onboarding personnalisé par rôle
  • Monitoring des interactions et feedback

Ils nous font confiance

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Les enjeux du couple

Le support d'un SaaS B2B pèse lourd sur les marges

Un SaaS B2B en croissance voit son coût de support exploser : onboarding individualisé par client enterprise, questions récurrentes sur les mêmes fonctionnalités, documentation que personne ne lit vraiment. Résultat : une équipe support qui grossit sans fin.

L'assistant IA bien intégré traite 50 à 70% de ces interactions automatiquement. Les agents support passent leur temps sur les vrais cas complexes, pas sur "comment créer un nouvel utilisateur".

Notre approche

Un assistant contextuel qui connaît vraiment votre produit

Nous construisons les assistants SaaS avec RAG sur votre documentation, votre base de tickets et le contexte in-app (utilisateur, rôle, écran). L'assistant sait qui pose la question et où, pour donner des réponses pertinentes.

Intégration directe dans l'app (pas juste un chat externe), avec escalade vers un humain en 1 clic si l'IA ne peut pas répondre. Les questions sans réponse sont loguées pour enrichir la documentation et améliorer le modèle.

Module: 02

Nos dernières réalisations

Sélection de projets récents où nous avons fait la différence.

À VENIR

D'autres études de cas arrivent bientôt

Nous avons accompagné de nombreux autres projets. De nouvelles études de cas détaillées sont en préparation pour partager nos méthodes et les résultats obtenus.

Module: 03

Questions fréquentes

Le chatbot gère les questions récurrentes, standardisées, documentées. Le support humain gère les cas complexes, les incidents, les demandes stratégiques.

La règle : l'IA ne doit jamais bloquer un client — escalade humaine toujours accessible en 1 clic.

Oui, l'onboarding est un des cas les plus rentables. L'assistant guide chaque nouvel utilisateur selon son rôle (admin, user final, intégrateur) avec un parcours personnalisé.

L'effet sur le time-to-value est mesurable : typiquement -30 à -50% sur le temps avant premier usage productif.

GPT-4o-mini ou Claude Haiku sur les interactions à gros volume (coût optimisé). Claude Sonnet ou GPT-4o pour les cas complexes.

Nous cadrons le routing avec vous selon vos volumes et votre budget d'inférence.

Parlons de votre projet

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